上海苏宁宝丽嘉酒店

金螳螂战略合作客户

从来不评价，但是这家酒店的出行体验太差了。前台跟携程搞不清楚订单状况，还说是我和携程没沟通好，最后跟携程查出来根本是这个酒店内部协同不顺畅的问题，我在前台站了半小时。前台有个叫Alex yang的态度极差，说要给升级房型，还没过30秒说找到房间了，又不升级了。用户体验极差！ 晚餐去中餐厅，外面空着一大片桌子，领位不让坐，说没服务员，必须坐在极度拥挤的地方。更吓人的是晚餐等了半个小时也不上菜，得到的回馈是，在大包间很满，在服务大包间的人，零点客人不是人么！？ 更可怕的事情，在这里，半夜1点多，房间居然大灯关不上！大半夜3个男的伶着个大工具箱就进房间了。对单身出差的女性用户，感觉还是非常吓人的！更重要的是，酒店并没有对连续发生的事情表示抱歉，实在体验犹如入住速8！ 总之，只有一晚的住宿，都能连续发生这些事情，完全感受不到这是在上海一家超五星酒店的感觉！非常令人失望。 硬件也没有感觉很惊艳，游泳池没开，酒店规模较小。早餐厅装修和服务没有细节。 酒店位置不是一线江景，去哪里都是要走一段。

这是一家一月开张还在试营业的豪华酒店。 酒店门前是苏州河，离上海标志性建筑外白渡桥仅208米，拐弯即是繁华的外滩，江景客房可清晰看到陆家嘴的“厨房三件套”，闹中取静，居停佳所。 酒店房间格局超大，应该是住过的上海酒店中最大的。设施设备簇新，功能齐全。 前台服务体贴周到，主动升级为江景露台房，让客人有被重视尊重的感觉。陪同到房间介绍各种设备使用也非常尽心尽责。 全日餐厅设计高大上，半自助早餐品类丰富美味。 几个小意见: 酒店在出租车界还要加强推广，几乎所有司机都还不知道，需要导航。 房间内的部分设施还要加强维护，酒吧柜门已经有些合不上了。 客房拖鞋设计成提跟式很好，但鞋底板太小，不舒适。 客房服务员，尤其是夜班大叔的微笑服务教育要加强。

我们一家三口第一次入住宝丽嘉酒店，从停车场一上来就被酒店的精致惊艳到了，前台的员工很热情，还有专属的管家送我们到房间为我们介绍房间的设施设备，房间非常的大，随处可见艺术品，卫浴用的是美国白宫御用品牌KALLISTA，bose蓝牙音响，ipad一键控制所有的设施设备。 我们带着小朋友还专门为我们介绍了儿童餐，很贴心，晚餐是在酒店中餐厅享用的，每道菜都好吃，红烧肉入口即化，鱼肚羹味道鲜美，都是特别推荐的菜品。晚上回到房间已经开好了夜床，并且提供了小零食。 第二天退房后我们又参观了酒店，二楼的宴会厅前四层挑高的巨型LED屏非常壮观，真是特别完美的一次入住体验，有机会还会再来，希望还是一如既往的好。

这次来上海参加公司的商务活动被安排入住这家酒店。这是一家新开的酒店，好像是美高梅旗下高端品牌。一进酒店就能给你一种低调奢华的感觉。当我办理好入住后前台服务人员把我热情地送到房间，这是我之前在别的酒店没有遇见的。进了房间更使我惊讶，整个房间非常大，装修考究，非常现代化，又不失艺术气息。桌上准备了欢迎水果，很不错。厕所的马桶是全自动的，非常舒服，很喜欢。床头的阅读灯是可以调节角度的，即使看书也不会影响别人，这个设计不错的，很贴心。哦哦哦！还有那个拖鞋，真的不错，这是我在酒店穿过最厚的拖鞋了，舒服，长途旅行后换上这鞋子，那真的叫舒服。最叫我感动的是，我晚上出去吃完饭回来，我乱丢在屋内的行李被收拾过了，还送来了夜床甜品，甚至为我把床再次铺好并且掀起一个被角，真的好体贴温馨。考虑下次再来上海还会住这间酒店，