深圳观澜湖硬石酒店

酒店非常棒！我们订了两间大床房，两点多到的时候还没收拾出来，因为带了两个小朋友想午睡，前台升级了其中一间为套房，超级大，我拍了全景图，打滚都可以！另一间就普通多了也小好多。最受欢迎是天台泳池，五一去的水还不够热，下水蛮需要勇气的，但是孩子们还是去了两次，估计盛夏会很爽。还要赞健身房和儿童俱乐部，全家都有去处，完全不会无聊。对面就有一个很大的mall，吃饭下午茶逛街都全了。酒店的音乐都选的很好，电梯里房间里都是。 不过也有不足：1.前台质素不一，刚开始帮我们入住的我都怀疑不是酒店从业人员，一问三不知，用语也很口语化。2.早餐我们进去时被指定了一个餐台，我把卡放在桌上，结果拿餐回来被人坐了，对方说他也是被带到这里的，无语，有点乱，还不如让我们自己找位子，带位反而窜台，感觉不太好。总体还是服务的问题，跟设施还是有点差距。

酒店舒适方便，周边有个mall吃饭选择，只是泳池小了一点，人也多，下次还会选择~

来之前一直在琢磨为什么叫硬石酒店，来了才知道是rock roll的意思。这是一家非常有特色的酒店，摇滚音乐主题，颇具设计感，硬件设施一流。美中不足是酒店管理水平不高，前台服务质量一般，大堂经理及接待人员没有标准话术，工作效率有待提高。

这酒店是很新的，服務ok,所未成熟，早餐ok,,晚餐自助餐九流，不行，住房ok,但厕所太開揚，在房間可透過玻璃看穿整個冲凉處，有兒童遊樂樓層，好過無，下次也會再来

酒店房間完全沒有冷氣，打電話去客服說會處理，但整晚都沒有跟進，冷氣也也是沒有，再打電話去，打了10次也沒人接....