广州美林湖温泉大酒店

一早就在旅行网上订了房，去之前还特意打电话问了入住和离开的时间，告诉我12点可以入住。我们一行人中午十二点到达酒店，给我们办理了入住却告知暂时没房需要等待电话告知，还没入住房间就要先付800元的押金。之后告诉我们可以凭开房的单子先去泡温泉，到了泡温泉的地方，客服先是说没有房卡不能泡，当我们告知是大堂经理说办了入住就可以去泡温泉，她又说下雨温泉都是露天的不能泡，室内的不是温泉，又让我们先回大厅休息。我们就这样坐在大堂一直干等。1点再咨询前台客服，明明听见他咨询经理有空房间可否协调安排入住却被该经理拒绝，客服之后回复我说要等清洁完房间再入住，我说你不是说有空房间是否可调吗？客服支吾着回答说今天那两间房不出租。并回复说温泉是有室内的且可以对外开放。现在没有确切告知我们何时能安排入住，等回复！

没人接电话。[客服加复：8：30－18：30时间为正常上班时间，其它时间段为预订部轮休时间，轮休时间一般不提供电话预订服务，订房请直接在线预订。]

酒店极具西班牙风格,典雅、时尚,温泉池也多,自助早餐丰富,名付其实的五星级酒店!值得再次入住。

房间不错，温泉很干净，服务也不错，就是吃饭有点小贵