惠州富力万丽酒店

酒店环境很好，很安静

酒店设施很新，态度也不错，升级了180度江景房，自助餐没试。

酒店交通便利，房间挺大的，卫生很不错，淋浴出水好，人员态度也可以，但服务还有很大的进步空间1）晚上6点多办理入住，结果被告知因入住率高忙不过来，房间未搞好卫生，需要吃完晚饭后回来才能入住 2）订的是两间双床房，结果给安排到不同的楼层，因同行有老人小孩，分开非常不方便 3）想要泡浴做浴缸消毒，打了3次电话等了差不多1小时人员才到。 明白新年期间入住率高，但希望酒店能合理安排资源，做得更好。

昨天入住今天退房 这是之前入住之后没有点评过的一条，富力万丽确切的说是个好酒店，包括这次入住都是我自己加钱升级房间，下次我公差还会选择，包括同事过惠州我都会推荐给他们，他们也反响不错，发生了一个小插曲，2月份的一次入住打碎了他们的红酒杯，而且是我在打碎之后退房之前致电前台告诉他们有损耗，按酒店的价格在我账单里扣。可这次查询到我入住之后打电话到我房间告诉我之前酒杯没扣钱，中间间隔4个月的时间我来入住却在第一进房间之后接到电话告知要这次扣出来，我特无语而且至于上次扣没扣我也不知道。就感觉好奇怪，4个月了。酒店竟然在这方面一直在“挂念”着客户。作为一家五星级酒店，我对这种突然来的小惊喜有点意外，我只是提出一些意见。希望你们能如果下次碰到这种情况能否以一种更能让客户接受的心态去理解。钱少礼节应该在。我对前台接待包括房务中心还有送水果的帅哥以及早餐服务接待员 都会打5分。下次入住，希望不要再有遗漏我问题的账单，

设施不错 下次去惠州城区还会选择