长春东方悦华大酒店

14年12月29日，我们为客户安排在酒店安排住宿，30日一早，客人离店并将房卡交前台退房，均未显示有问题。中午１２点本人负责结账，在前台告知，我下午２点飞机，请快一点，当时外边下大雪。前台在开发票时接到通知，说客人住的房间枕头上有污渍，前台要求赔偿。我不同意，我们单位还是贵店的协议单位，我后来让步可不可以少扣点钱，客人已经走了，我们也不便向客人核实，但前台坚持说是规定，不赔偿不行，赔偿额为480元，我要求找领导，但前台还是坚持要求赔偿。争执将近１小时后，为赶飞机，无柰，我只能被你们扣除４８０元，到达机场，离起飞时间只有十多分钟。本人认为，爱博丽斯作为一家五星酒店，利用本人急于到机场的不便，乘人之危，迫使本人接受不平等的店规，恶意侵害本人权益，应向本人赔礼道歉，并双倍退还无理扣除的赔偿费，以维护本人的合法权益。[客服回复：此类问题，请联系0431-81108888处理。]