昆明百事特悦航机场酒店

还没入住，就问了问从西部客运站到酒店怎么走，接电话的人员就来句自己去问。好歹也是五星级酒店，怎么服务态度这么差。

such hotel must have an english web site.

我预定今天入住，明天离开，据介绍贵酒店可以值机。请问：真的能在贵酒店办登机牌吗？行李能不能同时托运？如果不能，可以在酒店存放几小时吗？要收费吗？谢谢！[客服回复：接机问题以相关部门答复为准，详情电0871-67089888]

百事特两部电话67089777,67089888的接待人员素质太差了吧，极度缺乏工作耐心，我问接送机的问题，777的接待告诉我具体的您可以打888那部电话咨询，然后我打888的电话，告诉我，您可以打我们的前台电话777，互相推卸责任，有意思吗。我问的问题就是不给我答复是不是！！！ 要不是机场就这一家像样的酒店我也不能选这个，但是作为五星级的，你们能不能把服务搞上去。 我请问，10月20日晚，两个外宾落昆明机场，不会中文，请问您们是否可以派个会英文的接机员，在出站口举牌接机。接送机是免费的是不是？

2014年08月01日凌晨3点多到长水机场，要入住酒店，本来早上11点转机要退房的，但是前台当班的是一个男员工，态度极差，在网上该酒店的价格429元，但是他想敲诈我们，所以要799元，给他讲清楚也不行，后来我们就通过携程订购，他就装B ,不接携程的电话，后来携程无赖，也就把我的订单给我取消了，我就重新找酒店去了，记住，你们不是独家经营，有钱我还怕住不了酒店？你不就是一个小小员工吗？我的公司有这样的人，我早就叫他滚了，就像酒店是他的一样，如果不是老人孩子的在一起，我早就PK他了，建议酒店把这个员工重新多培训一下，要不然，就他的行为极大地损坏你们作为一个所谓星级酒店的形象。我看你们酒店你们的网上价格都才499元而已，携程价格429元。 客服回答：谢谢你反应的意义，我们会反馈给相关部门查实处理，关于酒店价格，网上提前预订的价格是比前台便宜的，直接到前台的价格和网上预订的价格是不一致的。希望您下次出行提前做好预订。