连云港苏宁索菲特酒店

各位领导， 你们好！原本这是一封投诉信，但因为贵司餐饮部韦江婷小姐及时且热情的工作，我的问题得以很顺利地解决，在此十分感谢其认真的处理态度以及高效率的处事能力。 我于10月30日至11月1日入住贵酒店，期间在西餐厅与客户一起吃了晚饭并开了发票，由于我得疏忽，并未及时检查发票信息，等我到本月进行报销时才发觉信息有误，我司财务告知我这张发票需要变更正确的抬头才能报销，我第一时间电话联系了贵司西餐厅，但是第一位接电话的贵司职工却告诉我，需要我本人到店才能更换，甚至最后还说因为时间太久无法更换发票，这种不专业的回答令人气愤，最后其告知我会请示上司给我答复，在留下联系方式后，过了许久都没有电话回复，于是我再次致电贵司西餐厅，这次由韦江婷小姐接的电话，她在得知我得问题后，迅速且专业地给了我解决方案，令我在之前一通电话沟通中产生的怒气全消。 友好的沟通及及时的处理相信可以解决很多矛盾，贵司的韦江婷小姐做到了这点，且维护了贵司的公司形象，值得赞赏。