武汉富力万达嘉华酒店

酒店高大上，硬件设施不错，房间很整洁，很不错！

这次入住感觉嘉华的硬件是一流的，但是前台的业务水平和服务意识与五星级酒店不相匹配。check out时告知在艺龙订的酒店，旁边的一位女前台来了一句“艺龙价住二送一退房麻烦”。而且早餐不能享受我们单位协议早餐价，就那么简单乏味的早餐要170元一位，很不满意。希望酒店加强员工培训，提升早餐种类与品质。

九月十日到十五日住在该酒店，总体感觉不错，管理较规范有序，早餐厅稍有不足。23楼行政酒廊很不错，服务到位，特别是翟姓服务员很规范，且敬业。现在的酒店硬件都不错，主要是软件的比拼，因而显现出差距。

每次出差基本都住这里，这次又住了4天，今天提出延房，让公司代理帮忙处理，结果代理回复无法延房，因为满房，到前台交涉，也说无房，正准备换家酒店，前台来了电话，说有房了，但是要用高一档的房型的价格，但是住还是只能住老房间，问为什么，支支悟悟饶了几句还是没回答，然后问了代理，代理又和酒店确认，酒店依然声称无房，前台又来电询问是否可以，只能付了高价款，住了老房间，然后过了一会，代理来电话，说交涉下来你们前台说我已经离店。。。。。这绝对睁眼说瞎话了。。。我很气愤！你们前台还是什么人的做法和人品太差了！我对你们的星级很质疑！ [客服回答：网络预订价与前台价是不一样的，网络的优惠预订放出去房量每天是有限的，网络库存用完了，那么就会显示无房，而延住就要按前台价格。提前安排行程，提前预订，才会有更优惠的价格。]

为何没有早餐 推荐
請查行程編號139029283371。 二天行程。 定房時有定早餐， 但今天說我們沒定早餐。 請確定 。 明天要有早餐。 网站客服回应：经核查，您的预订是通过其它途径，非通过我们网预订，您通过哪里预订，确认信息由该处提供。是否含早餐也是由该处提供的。您需要找回原来的预订途径了解。