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珠海长隆横琴湾酒店(海洋王国)
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珠海长隆横琴湾酒店(海洋王国)
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酒店地址:珠海市横琴新区富祥湾(长隆国际海洋度假区)
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小冬说:
2014-10-06 11:59
国庆期间住的,住之前提前了两三天在网站预订,还好还没满房。总体来讲,酒店环境很不错,服务也挺好。酒店到景区的穿索巴士候车区那里也有服务员,态度很热情。酒店餐厅很大,选择很多,也挺有特色。惟一不太好的就是景区人很多,再有就是餐饮方面价格算略贵,能便宜些就更好。
海带说:
2014-10-04 01:56
订房中的套餐是门票的意思吗?[客服回答:看名字,不同的套餐含有不同的景点门票,或者含早餐]
黄说:
2014-09-15 15:28
我在网站上订了房,扣了钱(4008),当时酒店前台说没有查我的预订信息,后来没去住就不退钱给我,请大家别相信。[客服回复:本客人提供担保预订后,没有去入住,担保金被扣除了抵当房费。我们告知客人订单处理有个过程,在“预订信息提交—转酒店预订部—酒店预订部协调房间并确认(网站同时也向客人短信确认)—信息转到酒店前台”这个流程中,前台可能会有一个时间差查不到预订信息,稍后即可查询。只要网站确认了预订,就是成功的,入住时到前台报预订名,凭有效证件即可办理手续入住。作为客服,我们不愿看到客人遭遇损失及不快,但我们也没有权限改变酒店担保预订的规则。在此,希望每个客人出行之前,一定要妥善安排好自己的行程,不确定行程时,就不要提供担保预订,以免造成不必要的损失。]
Jimmy说:
2014-09-02 09:45
我8月31日入住酒店,在海豚这边,9月1日退房,退房时忘记拿一件T桖裳,和前台联系了,不知道能否拿回衣服? 客服回应:请电前台0756-2998888联系,看是否可以查询得到。
陈先生说:
2014-08-19 19:51
今天在酒店的穿梭巴士等车时刚好下雨,一位姓林的员工为我们撑伞送我们上巴士,他自己反而淋湿了,真的很贴心,这是长隆让我感到满意的地方。
坑爹说:
2014-08-09 07:17
长隆太坑了,那么大的一个酒店,连话费都交不起,每次让人有急事的时候,往外打个电话都是话费不足十元,一个气,员工伙食也是不好,差的要死。
下个世纪说:
2014-08-01 13:08
事情的发生是这样的:7月22日发的单到预订部预订了8月1日的三间房,7月28日汇的款到酒店账户。然后预订部要求我们发汇款凭证,发了。7月31日说没有收到我们公司的款项,要求再补汇款凭证。再发一次传真。然后再发。但是今天客人到前台办理入住的时候,说还没有收到我们旅行社的款项,要先刷客人的信用卡做担保。前台说要我们找销售部处理好。确认款项到了到时就会把钱退给客人。但是销售部的朱文翰说款项现在还没有,叫我们自己查。经过一番落实后,我们公司的财务已经证明款项已经扣了,到对方账户。所以我叫朱文翰一再跟他们的财务落实一下,是否已经到账?为什么还没有到帐?结果他说没有到帐就是没有到帐。就是你们已经汇了款,公司的账户没有到帐就是没有到帐,到下个世纪也不会到帐。什么原因没有到帐,你要打打电话到银行问为什么还没有到帐。呵呵。。。我那时候就问朱经理,你确定还没有到帐吗?他回答我:经过很多部门确认,没有就是没有。结果我打电话到总机要求提供财务部电话,她们说不能提供财务部电话,叫我找销售部。我说如果你们的销售部朱经理能解决问题,我还用找财务部吗?经过一番理论,总机不耐烦的转到了财务部。结果财务部的刘先生说款项28号已经到账了。他到时会跟前台说退还款项到客人的信用卡上的。在这里我真的想跟朱文翰先生说:你的下个世纪才会到的款项。早于28日已经到账了。希望你不会真的下个世纪才把钱退还给客人。又或者叫我们公司写退款申请书。
张帅帅说:
2014-08-01 12:04
酒店住客超多
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感觉较贵,没有广告中的夸张豪华,但住客超多,早餐连位子都几乎坐不上。买的是所有项目全包的套票4508元,其中的马戏表演最差劲,就是一场没有艺术含量的杂技,我认为不值这个价钱。 说到酒店环境和房间,酒店整体环境舒适,而且服务周到、热情,让人心情愉悦。但房间的用品及设施没有预期五星级的标准,让人有点失望。另外想提一点建议:让住客往来酒店和海洋王国的免费穿梭巴士在海洋王国停靠点能否建遮阴蓬,让乘客不要在等候时暴晒,而且这里又没有酒店人员维持秩序,在人多且又晒的情况下难免有部分乘客不遵守排队规则,乱插队。但总体的旅途还是非常愉快、舒心的。
陈小姐说:
2014-05-29 08:49
服务态度不好。
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刚刚电话前台交通路线怎么走,工号71516名为陈胜(读音)竟然不耐烦回答:出来玩的就打出租车嘛,等等让人无法接受的语气。还没到酒店入住,已经大打折扣。
我是果子狸说:
2014-04-06 11:43
套票比较划算
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长隆横琴湾酒店房间很多,据说有一千多间房,但我还是提前了五天才订到房,我让了三间,每间房间价格包含两张海洋世界门票同两位自助早餐券,价格相对比较昂贵!不过基本上所有主题公园酒店的价格都系差不多这样啦,所以我也不去评论价格上的问题。 拿到房卡后,按照家庭为单位分好房卡,参观每间房间的环境,三间的观景都不一样,有望海、望游泳池、望酒店园景,值得表扬前台工作的细致,令到客人可以多种角度去观景!房间总体来讲不算大,相比较番禺长隆酒店就小一些,无论系浴室、大床、面积都感觉比番禺长隆小。如果不是因为有门票同早餐券的话,就真算贵了!大床系1.2米,而且房间也没有全部铺地毯,只是两张床的位置铺地毯,五星级酒店居然只有两张床的位置有地毯,感觉有失望! 不知是不是因为酒店周边近海的缘故,可能整个房间不铺设地毯了,因为近海容易受潮,容易滋生虱子及细菌!房间无免费咖啡包供应,只供应三款茶包,酒店指南都没有,要和酒店前台说过才能拿到,说明酒店细节上服务还是欠缺。浴室也没有电子称,想称体重也称不了! 不过整体酒店的服务就还算可以啦,因为有小朋友,要求提供多一套毛巾、牙刷、被子都好快就送过来了! 总结:因为周边酒店很少,如果想住得好一些又想省钱的话,还是在这里好,要订带套票的房间,一家三口或两口人住一个房间,又含有套票的话,算下来也是比住其它酒店再买门票划算。还有就是,如果节假日的话,要提前预订,看到有不少客人直接到前台想开房但满房的。我怀疑并不是所有房间都满了,而不酒店要有一些保留房并不开出去的。而提前预订就不会出现临时还要找地方住的问题。
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