苏州东山宾馆（停业？）

中秋节前一天去的，环境还可以，对面就是启园。早餐九点左右人很多 种类还算可以。停车很方便。就是游泳池比较小 水有些凉。陪娃游了半个多小时。总的来说蛮不错，服务态度比较满意

酒店高大上，前台魏旭东服务非常棒，礼貌颜值高，为我老板还升级了房型，非常感谢，客服服务，送水果和饮料，温馨有家的感觉，房间装修风格高规格，洗脸水盆这样布置非常实用，喜欢，坐便器舒服干净，宾馆餐厅张佳婷服务一级棒，酒店餐厅菜的口味好，超级棒!

环境是真的好，房间推窗见湖，酒店内走走逛逛很是舒服，还能看到可爱的小松鼠。酒店区域很多，面积很大，去游泳还要开个车。早饭东西很少，中式味道还行，西式一塌糊涂，面包不忍直视，放在面包房里估计根本不会有人买，看在就餐人不多的面子上，还算可以接受，吃饱没有问题。 硬件设施明显老化了，阳台门还有缝隙，但是整洁度ok，窗外景色好是王道，也是东山宾馆最值得入住的方面。 讲一下服务，各部门的服务水平参差不齐，最优秀的是安保部门，适时询问车辆进入是否是住店，热心安排停车。其次是客房，晚间二次打扫，虽然我没需要，还送了甜品，本来可以拿第一名的，但是洗完头发现用的护发素已经过期了，这个也太不应该了吧。服务最差的可能就是前台了，入住和退房都全程无笑容，除了穿的好点长得像样点，没有一点点服务意识，那么大的酒店也不说清楚房间在哪个区域，当然我自己看房卡是可以找到，但作为前台不应该是起码的职责吗？第二天退房时睡过头了，11点半醒过来打电话问前台可不可以晚一个小时退房，前台妹子是这么说的，我们这里从来不可以延迟退房的，而且今天后面有很多团队等着呢……好吧，半个小时搞定，以后入住东山宾馆我会记得上闹钟的…… 最后，我会把过期护发素上图的，2016年9月8日，保质期两年，入住是11月17日，当然用了也不会怎么样，就是这种管理有点吓人

早餐非常丰富，中西餐、水果蔬菜当地美食应有尽有！酒店服务超级的好，环境非常安静，整洁，服务人员的素质非常高，符合五星期酒店的标准。

一次非常愉快的亲子游!原订的园景房作了免费升级!还送了冰镇绿豆汤、水果盘和黄瓜面膜，超五星的服务!